Xoá tài khoản và dữ liệu

Trang này hướng dẫn khách hàng của ứng dụng BenaOmni (do BenaOmni phát triển) xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể tự xoá ngay trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu cho chúng tôi nếu không đăng nhập được.

1. Tự xoá tài khoản trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng BenaOmni và đăng nhập bằng tài khoản cần xoá.
2. Vào Tôi → Quyền riêng tư, kéo xuống cuối trang và bấm Xoá tài khoản của tôi.
3. Đọc thông tin hiển thị, nhập mật khẩu hiện tại để xác nhận rồi bấm Xoá vĩnh viễn.
4. Tài khoản bị xoá ngay và bạn được đăng xuất trên mọi thiết bị. Thao tác này không thể hoàn tác.

Bạn chưa thể xoá nếu còn một trong các việc dở dang với cửa hàng, ứng dụng sẽ báo rõ lý do:

• Còn công nợ với cửa hàng.
• Còn đơn hàng đang xử lý hoặc lịch hẹn chưa hoàn tất.
• Còn gói dịch vụ, thẻ hội viên theo buổi hoặc theo thời gian chưa dùng hết.
• Đang là chủ của một nhóm chi tiêu chung (cần xoá nhóm hoặc chuyển quyền trước).

2. Không đăng nhập được? Gửi yêu cầu cho chúng tôi

Gửi yêu cầu xoá tài khoản tới contact@benaomni.asia từ chính email hoặc số điện thoại đã đăng ký, kèm nội dung “Yêu cầu xoá tài khoản BenaOmni”. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

Tài khoản chủ cửa hàng, nhân viên và cộng tác viên không xoá trong ứng dụng; vui lòng gửi yêu cầu theo cách trên để được hỗ trợ.

3. Dữ liệu bị xoá

Khi tài khoản khách hàng bị xoá, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh các dữ liệu sau:

• Họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện, ngày sinh, giới tính, địa chỉ và vị trí.
• Mật khẩu, phiên đăng nhập, liên kết đăng nhập bên ngoài và mã nhận thông báo trên các thiết bị.
• Hũ chi tiêu, mục tiêu tiết kiệm, ngân sách, giao dịch định kỳ và sổ nợ cá nhân.
• Bài viết, bình luận, lượt thích, bài đã lưu, cửa hàng đã theo dõi và yêu thích.
• Nội dung tin nhắn bạn đã gửi cho cửa hàng; nội dung và ảnh trong đánh giá của bạn.
• Mã giảm giá đã nhận, lịch sử check-in, thông báo.
• Hồ sơ sức khoẻ, tiền sử, dị ứng lưu tại các cửa hàng (ví dụ phòng khám, spa).
• Tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng ghi kèm trên đơn, phiếu giao hàng và lịch hẹn.

4. Dữ liệu được giữ lại và thời hạn

• Đơn hàng, công nợ, điểm tích luỹ, hợp đồng, yêu cầu xuất hoá đơn: là chứng từ kinh doanh, kế toán và thuế của cửa hàng nên phải lưu theo quy định pháp luật (tối đa 10 năm kể từ ngày phát sinh). Dữ liệu này không còn gắn với tên hay số điện thoại của bạn; tài khoản hiển thị là “Khách đã xoá tài khoản”.
• Số sao của đánh giá: được giữ ở dạng ẩn danh để cửa hàng không bị sai lệch thống kê sản phẩm.
• Nhật ký xác nhận đã xoá tài khoản: chỉ gồm mã tài khoản nội bộ, thời điểm và địa chỉ IP, dùng để đối chiếu khi cần; không chứa thông tin cá nhân của bạn.
• Mã xác thực OTP và nhật ký gửi tin: tự động xoá sau 30 ngày.
• Dữ liệu thống kê và báo lỗi ẩn danh: không gắn với tên hay số điện thoại, được lưu theo chính sách của Google Firebase.

Số điện thoại của bạn được giải phóng sau khi xoá, bạn có thể đăng ký lại tài khoản mới nhưng không khôi phục được dữ liệu cũ. Xem thêm Chính sách bảo mật.

5. Liên hệ

• Bên vận hành: BenaOmni
• Email: contact@benaomni.asia
• Điện thoại: 0888 465 206
• Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam