Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách BenaOmni (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn dùng BenaOmni, gồm website, ứng dụng web quản trị và ứng dụng di động trên Android, iOS. Chính sách được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin yêu cầu tư vấn: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, loại hình, ngành, quy mô và nội dung bạn chủ động cung cấp qua biểu mẫu trên website.
• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email và thông tin đăng nhập khi bạn đăng ký hoặc được doanh nghiệp tạo tài khoản nhân viên.
• Dữ liệu kinh doanh: sản phẩm, đơn hàng, tồn kho, thu chi, thông tin khách hàng và nhân viên do doanh nghiệp nhập vào hệ thống.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và mã nhận thông báo đẩy.
• Dữ liệu sử dụng website: trang đã xem, liên kết đã chọn và chỉ số hiệu năng; chỉ được thu thập qua Google Analytics sau khi bạn đồng ý.
• Vị trí: chỉ khi bạn cho phép, dùng cho chấm công và các tính năng theo khu vực.
• Camera, ảnh, micro: chỉ khi bạn cho phép, dùng để quét mã QR, chụp và tải ảnh, quay video trong ứng dụng.

2. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn, xác định nhu cầu và đề xuất cách thiết lập phù hợp khi bạn gửi biểu mẫu.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng của BenaOmni.
• Xác thực tài khoản, gửi mã xác thực (OTP) và thông báo liên quan tới đơn hàng, lịch hẹn, tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu, khiếu nại.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

3. Vai trò đối với dữ liệu của doanh nghiệp

Với dữ liệu khách hàng và nhân viên mà doanh nghiệp đưa vào BenaOmni, doanh nghiệp là bên kiểm soát dữ liệu; chúng tôi là bên xử lý dữ liệu, chỉ xử lý theo yêu cầu của doanh nghiệp nhằm cung cấp dịch vụ. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm có sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu khi thu thập.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Để vận hành dịch vụ, một phần dữ liệu được xử lý bởi các nhà cung cấp sau:

• Google Firebase: xác thực số điện thoại và gửi thông báo đẩy.
• Nhà cung cấp dịch vụ email, SMS và Zalo: gửi mã xác thực và thông báo.
• OpenAI: khi bạn dùng trợ lý AI, nội dung câu hỏi và dữ liệu cần thiết để trả lời được gửi tới dịch vụ này để xử lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ tệp.
• Google Analytics: đo lượt xem, chuyển đổi và hiệu năng website khi bạn đồng ý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

• Dữ liệu của mỗi doanh nghiệp được tách biệt; nhân viên chỉ truy cập được chi nhánh và chức năng được cấp quyền.
• Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hoá qua HTTPS.
• Dữ liệu được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xoá hoặc ẩn danh.

6. Quyền của bạn

Theo quy định của pháp luật, bạn có quyền:

• Được biết, truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu xoá dữ liệu và xoá tài khoản.
• Khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, kể cả yêu cầu xoá tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu tới hotro@benaomni.asia từ email hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

7. Cookie trên website

Website giới thiệu chỉ tải Google Analytics và đặt cookie đo lường sau khi bạn chọn “Đồng ý”. Dữ liệu này dùng để thống kê lượt xem, chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm; tín hiệu quảng cáo và cá nhân hoá quảng cáo bị tắt. Nếu từ chối, mã Analytics không được tải. Bạn có thể đổi lựa chọn bằng mục “Tuỳ chọn cookie” ở chân trang. Ứng dụng web quản trị dùng bộ nhớ trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập.

8. Trẻ em

BenaOmni là công cụ dành cho doanh nghiệp, không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên trang này; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.

10. Liên hệ

• Bên vận hành: BenaOmni
• Email: hotro@benaomni.asia
• Điện thoại: 0888 465 206
• Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam

Xem thêm Điều khoản sử dụng.